POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Mars 2026

Chez Vanilla Spa, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Cette politique vous explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services de réservation.

1. Quelles informations recueillons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon déroulement de vos prestations :

• Identité : Nom, prénom.

• Coordonnées : Numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Données de réservation : Type de soin choisi, date et heure du rendez-vous.

• Navigation : Adresse IP et données de cookies (via votre navigateur).

2. Comment recueillons-nous vos informations ?

Vos informations sont collectées de deux manières :

• Directement par vous : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site ou que vous effectuez une réservation via notre partenaire Planity.

• Automatiquement : Via des cookies techniques pour assurer le bon fonctionnement du site.

3. Pourquoi recueillons-nous ces informations ?

Le traitement de vos données répond à des objectifs précis :

• La gestion de vos rendez-vous (confirmation, rappel par SMS/E-mail).

• La réponse à vos demandes de renseignements via le formulaire de contact.

• La réalisation de statistiques anonymes pour améliorer votre expérience sur notre site.

4. Avec qui partageons-nous vos informations ?

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles ne sont partagées qu'avec nos prestataires de confiance pour le fonctionnement du service :

• Planity : Notre logiciel de réservation en ligne.

• Hostinger : Notre hébergeur web.

• Autorités légales : Uniquement si la loi nous y oblige.

5. Où sont stockées vos informations ?

Les données collectées via le site internet sont stockées sur les serveurs sécurisés de notre hébergeur Hostinger (Chypre, Union Européenne). Les données de réservation sont stockées sur les serveurs sécurisés de Planity.

6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

• Données clients : Nous conservons vos informations tant que vous utilisez nos services, et jusqu'à 3 ans après votre dernière visite.

• Facturation : Les documents comptables sont conservés 10 ans (obligation légale).

• Demandes de contact : Les e-mails sont supprimés après traitement si aucune relation commerciale n'est engagée.

7. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous utilisons des protocoles de sécurité rigoureux, notamment le certificat SSL (HTTPS) sur l'ensemble de notre site, garantissant que les données transmises entre votre navigateur et notre serveur sont cryptées et protégées.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification.

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli).

• Droit d'opposition ou de limitation du traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous simplement par e-mail à : spa.vanilla83@gmail.com.

9. Modifications de la Politique de confidentialité

Vanilla Spa se réserve le droit de mettre à jour cette politique pour l'adapter aux évolutions légales. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.