CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — VANILLA SPA

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre l'EURL VANILLA SPA, située au 63 rue de Hyères, 83140 Six-Fours-les-Plages, et ses clients. Toute prise de rendez-vous ou achat implique l'adhésion entière aux présentes conditions.

NOS TARIFS ET PRESTATIONS

Vanilla Spa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix peuvent évoluer selon la conjoncture économique ou la politique tarifaire de nos fournisseurs. Une facture peut être mise à votre disposition sur simple demande.

RÈGLEMENTS ET PAIEMENTS

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Carte Bancaire française à partir de 1 €.
Vente à Distance (VAD) à partir de 15 €.
Espèces.
Chèques : Acceptés exclusivement pour les cures, avec possibilité de paiements échelonnés selon un échéancier validé par la direction.

RÉSERVATION ET CONDITIONS D'ANNULATION

Pour garantir votre rendez-vous, un acompte ou une empreinte bancaire pourra vous être demandé. En cas d'imprévu (hors justificatif médical), toute modification ou annulation doit être effectuée au moins 72h à l'avance. À défaut :

Entre 72h et 48h avant le soin : 1/3 de la prestation sera facturé.
Moins de 48h ou non-présentation : La totalité de la prestation sera due.
Pour les cures : La séance sera déduite du forfait.
Pour les Coffrets (Smartbox/Wonderbox) et Bons Cadeaux : Ils seront considérés comme consommés et nuls.

BONS CADEAUX ET COFFRETS PARTENAIRES

Validité : Nos bons cadeaux sont valables 9 mois (hors promotions).
Prolongation : En cas de dépassement de date, une prolongation est possible moyennant 5 € par mois supplémentaire.
Échange : Les soins sont échangeables mais non remboursables. Un bon partiellement consommé est valable 6 mois.
Coffrets : Pour les partenaires Smartbox et Wonderbox, les codes et coupons doivent être fournis lors de la réservation et présentés le jour du soin.

PONCTUALITÉ ET RETARDS

Par respect pour notre clientèle et pour le bon déroulement des soins, nous vous conseillons d'arriver 15 minutes avant l'heure prévue. Tout retard entraînera une réduction proportionnelle du temps de votre soin, sans que le tarif puisse être diminué.

ACCÈS AU SPA, SANTÉ ET SÉCURITÉ

Contre-indications : L'accès au hammam, sauna et spa est interdit aux femmes enceintes et aux personnes souffrant de troubles cardiaques, respiratoires ou artériels.
Mineurs : Le hammam et le sauna sont interdits aux moins de 18 ans. Le jacuzzi est accessible à partir de 10 ans sous la surveillance obligatoire d'un adulte.
Vols : Vanilla Spa décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets de valeur au sein de l'établissement.
Droit d'entrée : L'accès peut être refusé en cas de tenue incorrecte ou de comportement irrespectueux envers le personnel ou les lieux.

RETOUR DE PRODUITS BOUTIQUE

Tout produit non ouvert peut être échangé (non remboursé) dans un délai de 7 jours sur présentation du ticket de caisse. L'obtention d'échantillons n'est pas automatique.

PROTECTION DES DONNÉES ET LITIGES

Vanilla Spa collecte les données nécessaires à la gestion de vos rendez-vous. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, compétence est attribuée au Tribunal de Commerce de Toulon (83).